Conditions générales & assurances

Conditions générales & assurances


Consultez nos conditions d'assurance.
Consultez nos conditions générales de vente.
Téléchargez votre bulletin d'inscription, si vous souhaitez payer par chèque.

Conditions d'inscription

Inscription

  • Remplissez le plus précisément possible le bulletin d’inscription ci-joint et éventuellement, la décharge d’assurance.
  • Dûment remplis et signés, ils doivent être retournés à Sous l'Acacia, marque de Cheval d'Aventure Lyon, accompagnés d’un acompte minimum de 35 % du montant total du voyage et de l’intégralité de l’assurance si vous l’avez souscrite.
  • Votre inscription entraîne votre adhésion à nos conditions particulières de vente ci-dessus
  • Si, au moment où vous remplissez ce dossier, il vous manque des informations, contactez-nous au : +33 (0)4 82 53 99 34  ou à infos@sous-lacacia.com

Confirmation

Dès réception de votre inscription, vous recevrez un email contenant un lien et votre mot de passe d’accès à votre espace privé, ou un courrier postal comprenant :
  • La facture. Merci de bien vouloir vérifier les éléments qui y figurent, notamment l’exactitude de votre adresse, l’orthographe de vos nom et prénom qui doivent être identiques à ceux de votre passeport (pour l’émission des billets d’avion).
  • Le contrat d’assurance, si vous avez souscrit notre assurance.

Jusqu’au départ

Si, après avoir reçu le dossier de voyage, vous avez des questions sur les horaires d’avion, l’équipement nécessaire, l’obtention des visas, les vaccins… contactez votre conseiller en voyages.  40 jours avant le départ, vous devez solder votre facture sans rappel de notre part. Son règlement conditionne la remise des derniers documents de voyage. Sans ce règlement dans les délais, l’annulation de votre inscription devient légale.
Une dizaine de jours avant le départ, vous recevez votre dossier de départ contenant :
  • Votre billet d'avion électronique (dans le cas d’un départ en avion réservé par nos soins).
  • Une convocation fixant l’heure et le lieu de rendez-vous.
  • Des étiquettes de bagages.
Pour les vols charters les horaires sont connus et communiqués 5 jours avant le départ. Si vous utilisez votre espace privé internet, vous pourrez/devrez imprimer ces documents.

Règlement

Vous pouvez l’effectuer avec :
  • Un chèque à l’ordre de Sous l’Acacia.
  • Un virement bancaire sur le compte suivant :
    • Banque Populaire BPAURA CA LYON OUEST
    • IBAN : FR76 1680 7004 0062 7798 3421 512
    • BIC : CCBPFRPPGRE
  • Votre carte bancaire : en précisant au téléphone à votre conseiller, le montant à prélever, le numéro de votre carte et sa date d’expiration. La totalité du voyage doit être payée par carte bancaire si vous acquittez l’acompte par ce moyen ou si vous souhaitez être couvert Assistance/Annulation par l’assurance de votre CB.
  • Des chèques vacances

Solutions d'assurance

SOUS L'ACACIA  peut souscrire pour vous, si vous le souhaitez, auprès de MAPFRE ASSISTANCE , le contrat N° 7.905.748 . Celui-ci vous permet de bénéficier des garanties adaptées, à savoir : 
Assureur de Sous l'Acacia






Formule 1 – Multirisques à 3,8%

Sous l’Acacia a souscrit un contrat adapté à votre voyage et vous propose une assurance multirisque comprenant les garanties suivantes :Frais d’annulation et interruption de voyage, Assistance Rapatriement, Bagages,  Responsabilité Civile du voyageur, Individuelle Accident, Retard d’avion, Retard livraison des bagages, Départ ou retour impossible, à 3,8% du prix du voyage. 

Formule 2 – Annulation/Interruption à 2,80%

Sous l’Acacia vous propose l’assurance Annulation/Interruption comprenant les garanties suivantes, hors Assistance – Rapatriement :Frais d’annulation et interruption de voyage, Bagages,  Responsabilité Civile du voyageur, Individuelle Accident, Retard d’avion, Retard livraison des bagages, Départ ou retour impossible, à 2,80 % du prix du voyage. 

Formule 3 – Complémentaire CB Premier ou Gold à 2,10%

La complémentaire carte bancaire est une garantie multirisque intervenant en complément de l’assureur de votre carte de crédit pour un montant de 2,10 % du prix du voyage.
Renseignez vous auprès de cette assurance, afin de vérifier que vous êtes suffisamment couverts de le pays où vous vous rendez.
Ces contrats comportent parfois des limitations de garanties, des exclusions et des obligations en cas de sinistre. Nous vous invitons à les lire attentivement.